Cum ma inregistrez?


In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Inregistrare” si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare.

Ce date intra in categoria de date cu caracter personal?


Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Exemple de date cu caracter personal: nume, prenume, data nașterii, locul nașterii, CNP, adresa, număr de telefon, adresa de e-mail, cont bancar, funcție, post, fotografii, seria și numărul cărții de identitate, pașaportului și/sau permisului de conducere, semnătura olografă sau electronică.

Ce se intampla cu datele cu caracter personal?


Conform Regulamentul General pentru Protectia Datelor nr. 679/2016, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar NU informatiile cu caracter personal, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de client sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile legale. Mai multe informatii in sectiunea: https://magialuminii.ro/conditii-comerciale

Cum comand?


Prin intermediul www.magialuminii.ro  poti comanda online, cu plata ramburs sau prin OP.  Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu din partea de sus a paginii, langa butonul de logare. Acolo poti:

  • modifica cantitatea fiecarui produs comandat;
  • vizualiza costul produselor alese;
  • scoate un produs din cos (completand in casuta cu numarul de bucati dorite „0” sau apasand pe butonul rosu „sterge”).

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).

Pot comanda si prin telefon?


Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este: 0751.014.355, de luni pana vineri, intre 8.30 – 17.00.

Care este valoarea minima pentru care pot comanda?


Nu exista o valoare minima a comenzii.

Cum se procedeaza cu comenzile?


Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil. In cazul in care unele produse nu sunt in stoc, clientul este contactat telefonic. 

Daca pretul afisat este diferit de pretul real?


Preturile produselor de pe www.magialuminii.ro  sunt exprimate in lei, includ TVA si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

Cum platesc si cum se face livrarea?


Pentru produsele achizitionate pe www.magialuminii.ro  ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

  • plata in numerar/ramburs, la livrarea/ridicarea coletului, daca alegi livrarea prin curier rapid sau ridicarea personala de la unul din showroom-urile noastre.
  • Plata prin OP.
  • Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport;

In ce conditii pot returna produsele?


In orice situatie de returnare a produselor, colete deteriorate, produse gresit facturate/gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu magialuminii.ro).

Care sunt tarifele pentru curierat?


Pentru coletele cu valoare mai mare de 200 lei, transportul este GRATUIT, in aria de acoperire Nemo Express.

Transportul produselor este in valoare fixa de doar 20 lei/comanda, pentru coletele cu valoarea mai mica de 200 lei, in aria de acoperire Nemo Express.

Aveti magazin sau showroom?


Da, avem showroom-uri in: Cluj Napoca, Sibiu, Satu Mare, Baia Mare, Timisoara, Oradea si Bucuresti.

Cum pot obtine o factura pierduta?


Toate facturile sunt tiparite si puse in colet. Daca nu gasiti factura tiparita, va rugam sa ne contactati telefonic sau pe email si vom trimite factura in format digital.